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遇到清洗订单,我应该怎么办?
作者:admin 来源: 日期:2017-9-5 16:02:48

第一、订单清洗目的:淘宝推出的订单自检功能就是针对刷单行为即虚假交易行为,当出现淘宝“清洗”提示时,卖家就要慎重对待,在前期是否有进行刷信誉的操作或者触到了哪些淘宝禁忌;

第二、订单清洗路径:登录到【我的淘宝】-【卖家中心】-【体检中心】-【订单体检】,在订单体检页面,找到"今日需要处理的订单",可以选择批量清洗,也可以选择单笔清洗。

第三、订单清洗处罚与申述1:清洗后的订单虽然不会计入到虚假交易订单中,但是不代表不会处罚了。因为这只是一个卖家自检的一个机会,清洗订单降低处罚风险。如果被处罚了,可以到卖家中心-客户服务-申述中心 里去提交凭证申述了。

第四、订单清洗处罚与申述2:若卖家在收到“清洗”提示而没在规定时间内进行清洗的话,在订单清洗有效期内无需申诉。淘宝会在该次清洗有效期结束后7日内对未清洗的订单进行再次排查,如排查订单涉嫌虚假交易,淘宝将做相应处罚。卖家也可以在收到处罚提醒后,在规定时间内进行申诉,具体的申诉时间及凭证以申诉页面的提示为准。(规则通提醒:很多卖家都说为什么处罚了没有申述入口,,切记淘宝给卖家提醒的申述时间.........错过了自然没有了)

第五、清洗时间:从订单展示在体检中心起算,卖家有24小时可以自检。逾期超时后,将无法自行操作清洗,而且每笔订单体检入口只开放一次。

第六、清洗的内容:被清洗的订单所对应的销量、评价(只删除好评,中评差评不删除)、评论内容、店铺动态评分将会被删除。被清洗的订单后续不会被虚假交易处罚。。

第七、清洗的次数:卖家累计体检次数达到3次(含)或违规纠正笔数达到1000笔(含),以上两者满足其一,则后续永久不再有自检机会。(规则通提醒:珍惜每次体检的机会,有哪些订单是虚假交易,商家自己最清楚,,乖,,洗洗更健康...)

对于虚假交易,相信还有很多问题是卖家的痛点,可以一起交流!

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